カスタマーファーストを超えて

自分はどうもひねくれているのか、「カスタマーファースト」とか「顧客本位」みたいな言葉に苦手意識がある。

どうも、そういった言葉を聞くとムズムズしてしまうというか、どうも心理的抵抗感を感じてしまう。

なぜそのようなもやもや感を感じてしまうのか？その辺について、少し自分なりに整理してみる。